贵州省通信管理局官方网站上公布了今年一季度这个省电信服务质量通报，其中涉及贵州电信的申诉约占总申诉量的一半。

    据了解，贵州省通信管理局申诉中心受理用户各类申诉共１５６件，其中涉及贵州省电信有限公司的申诉有７６件，占总申诉量的４９％，主要由于电信与
网通之间接通率不高，造成网通用户拨打电信用户通信不畅的投诉上升。同时电信公司光缆不断被盗及修路施工造成光缆被阻断，造成用户通信中断。贵州省通信管理局为此要求，通信企业间的任何行为都不能影响到用户对电信业务的正常使用。

    贵州省通信管理局从申诉中发现，这个省自去年９月开始实施的电话实名制存在执行不力情况。公用电话用户、校园智能电话用户、铁路专网用户、办公用户等都存在不按实名登记的情况。特别是部分运营商为扩大用户群，在业务受理时不按要求办理，造成部分用户资料不全，营业厅工作人员、代销商人员对各类身份证件真伪无法辨别等问题。