嘉瑞电商review优化:如何应对亚马逊的负面评论

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如果你在亚马逊上销售,你肯定会陷入负面的评论。
好消息是,有几种方法来处理低星级反馈。在这篇文章中,我们将讨论如何做到这一点。
当谈到运动时,你只会像你的记录所说的那么好。当谈到亚马逊上的产品销售时,你只会像评论所说的那么好。
这就是为什么重要的是尽你所能确保你有很多积极的评论。
不幸的是,有时你会得到负面评价。如果你有丰富的产品,人们就会远离你的产品。
好消息是,有几种方法来处理低星级反馈。在这篇文章中,我们将讨论如何做到这一点。
让我们先来看一下评论是如何影响销售的。
根据ReVoO,具有50个或更多评论的产品可以意味着转化率增加4.6%。同样的研究表明,产品评论可以使销售额增长18%。
为了阻止顾客需要多少负面评论?
当地的一项调查显示,84%的人对待网上评论很像个人推荐。
根据EMAKETER的一项较老的研究,消费者评论的可信度是制造商的12倍。同样的研究表明,93%的互联网用户阅读评论。其中,89%的人说他们受到了阅读的影响。
在线评论的影响,夏季2010(美国互联网用户%)
可以肯定的是,评论会影响你的底线。这就是为什么你应该制定一个应对负面反馈的策略。
有些坏评论是好的。
在深入研究要点之前,请记住一个重要的事实:有一些坏评论是完全可以的。
为什么?因为它看起来是真的。
消费者可以接受这样一个事实:在网上销售产品时,并不是每一个商家都有一千的价格。他们明白有些人不会喜欢其他人喜欢的。
另一方面,对亚马逊产品只看到5星级评论的人会产生疑虑。他们可能会认为这些评论是假的。
一些1,2,和3星级评论在这里和那里增加真实性,你的反馈。
所以,如果你有一些糟糕的评论,不要过于担心。在这个行业中,混合反应是正常的。
征求评论
处理坏评论的最好方法之一是有这么多好评论,他们“淹没”坏的。这意味着你的整体“明星”评级仍然是4 +甚至一些负面的反馈。
但是你如何得到这些好的评论呢?很简单:你要求他们。
不过,你得小心点。你不能以任何方式激励人们给你一个好的评价。它必须是真的。
例如,如果你答应某人回扣或退款,以换取良好的审查,你违反了亚马逊的服务条款。如果亚马逊发现这一点,你就会失去你的生意。
更糟糕的是,你可能会被法庭起诉。
然而,这是完全可以接受的,你需要一个诚实的审查。如果你有一个很棒的产品,那么你的大部分评论应该是积极的。
一个要求产品评论的方法是与产品本身一起销售的营销插件。当顾客打开包裹时,他或她会看到插入物,它提供了一个友好的提醒,让你留下一个评论。
插图
为了使客户很容易提交评论,创建一个缩短的评论页面的bbb,并把它放在营销插件。它仍然不是“可点击的”,但是比通常的长的亚马逊bbb更容易打字。
另一种要求审查的方式是在后续的电子邮件活动中。在这种情况下,您可以在电子邮件中的评论页面上放置可点击链接。
另一种获得评论的方式是成为亚马逊蔓生植物的一部分。这一计划是“不鼓励审查”规则的唯一例外。
但有一个警告:仅仅因为你给人们免费产品并不意味着他们会留下积极的评价。然而,他们会留下诚实的评论。
再次:如果你提供优质产品,审查应该是积极的。
记住,加入亚马逊review项目需要花费很多钱。它不是为小型的,自助的企业。

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