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当IDL=1时,进入待机方式。另外与串行口相关的寄存器有前面文章叙述的定时器相关寄存器和中断寄存器。定时器寄存器用来设定波特率。中断允许寄存器IE中的ES位也用来作为串行I/O中断允许位。当ES=1,允许串行I/O中断;当ES=0,禁止串行I/O中断。中断优先级寄存器IP的PS位则用作串行I/O中断优先级控制位。当PS=1,设定为高优先级;当PS=0,设定为低优先级。波特率计算:在了解了串行口相关的寄存器之后,我们可得出其通信波特率的一些结论:方式0和方式2的波特率是固定的。

其次,考虑坐席规模,呼入呼出的话务量,根据话务量再决定坐席数目,这直接关系到呼叫中心需要投入的成本。的状态是保证每个坐席都饱和劳动强度,又能及时应答;再次,未来随着企业的扩展,呼叫中心系统要便于扩容、升级成本低、便于灵活调整;呼叫中心平台的安装、实施以及投入运营的时间当然是越快越好;还有很多其他因素值得考虑,比如合理的物理架构,VoIP还是PSTN线路为主,这也将直接关系到呼叫中心的运营费用。允许坐席人员在家办公,会大大降低呼叫中心费用。

从而在1s内发生溢出的次数(即溢出率)可由公式所示:从而波特率的计算公式由公式所示:在实际应用时,通常是先确定波特率,后根据波特率求T1定时初值,因此式又可写为:电路详解3串行通信实验电路图下面就对所示电路进行详细说明。系统部分(时钟电路、复位电路等)讲已经讲过,在此不再叙述。我们重点来了解下与计算机通信的RS-232接口电路。可以看到,在电路图中,有TXD和RXD两个接收和发送指示状态灯,此外用了一个叫MAX3232的芯片,那它是用来实现什么的呢?首先我们要知道计算机上的串口是具有RS-232标准的串行接口,而RS-232的标准中定义了其电气特性:高电平“1”信号电压的范围为-15V~-3V,低电平“0”信号电压的范围为+3V~+15V。
企业在选择呼叫中心的过程中还应考虑到系统扩展性方面。呼叫中心系统的发展和企业的发展是分不开的,企业的规模不断扩大,相关电话服务人员也有可能需要增加,这就需要呼叫中心对系统规模的扩容有很好的支持性,同时,规模的扩展还需结合成本因素来考虑,选择省的扩容方案。

