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最近，演员韩雪在个人微博上说了句「携程在手，看清楚再走」，指出携程在订票信息中默认进行捆绑销售，声声厉耳勾起不少人对这家公司的怨念。相信不少人也看了各种报道。 事实上，最近两年，有关在线旅游网站捆绑销售的问题屡见不鲜，事先不征求消费者意见，捆绑一些无关的服务。这就好比你在买铝活动舞台时候，商家给你配套的台阶都是活动所必须的，少一样都完成不了。试想一下，给你搭售道旗的话，你能用得着吗？
实际上，携程并未承认“捆绑销售”，在携程的定义中，这种搭售酒店、接送机优惠券的产品服务属于“交叉销售”。但前提是，这种销售是否考虑到消费者的自身利益，有没有征求过他们的意见。就算是销售，也要从消费者实际出发，在其意愿上提供服务。其实在我们客户里，在购买舞台的时候就会和他们说明好，台阶是整场活动所必须的。有人也许会说，我们这也属于捆绑销售，事实呢？我们是从客户的角度去看待问题，首选，我们是征求客户意见，其次在客户同意的基础上，为他们提供免费的搭建方案。这样一来，既为客户省时间，有省去人力成本。
对携程而言，此次用户的声讨只是危机暴露的一个信号，根本的挑战在于，如何找到比“捆绑销售”更有效的盈利方式，让一站式旅行服务平台的定位，成为用户主动在携程平台上购买多类产品的真正驱动力，是其需要解决的更为紧要的问题，OTA平台收取合理服务费或成走出困局的关键。就我们舞台制造商来说，也是同样的道理。
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