3月12日,售后支持与客户方案(以下简称后市场业务)“智慧·绿色·延伸人类力量——新起点·新征程售后40周年座谈会”活动圆满举办。
本次座谈会特邀股份公司党委副书记、纪委书记、工会主席李于宁,工会常务副主席李泳,以及原柳州力达实业有限公司总经理严咸威、党委书记王吉年,原柳州柳工机械配件中心总经理周小虎、副总经理姚曼红等为柳工后市场业务发展作出重要贡献的历任领导、退休员工代表、合作伙伴代表齐聚,共话历史和情谊,共享发展成果,展望发展蓝图。
座谈会上,作为柳工后市场业务发展的亲历者,李于宁讲述了后市场业务的发展历程。从1985年力达实业公司成立,到正式成为柳工体系的重要部分,逐步确立原厂件品质标准、建立直营体系与经销渠道,后市场业务在资金短缺、假货横行、市场竞争激烈的艰难时期闯出了一条生存之路。随着柳工国际化进程加快,后市场业务开拓了国际市场,实现了配件销售业绩的跃升。
李于宁强调,当前后市场业务面临着新挑战,市场占有率需进一步提升,供应链整合要更高效,减少中间环节,提升利润空间,加快B2B中心库建设,利用柳工资源管理好采购和销售环节。同时,结合“三全”战略,在产品组合、售后解决方案等方面实现业务创新和突破。他表示:“希望未来十年内,柳工有三分之一的利润是后市场业务贡献的,这是我们奋斗的目标!”
“四十年是新的起点,开启新的征程。”后市场业务总经理陈灏强调,未来后市场业务将进一步深化全球化布局,推动服务创新和智能化仓储建设,力争让后市场业务成为公司重要的利润增长点。
在后市场业务新办公区陈列的老照片展前,嘉宾们驻足回顾了后市场业务四十年发展历程。严咸威动情地讲述了后市场立业的故事,并表示,在如今的全球竞争形势前,后市场业务要紧抓国际市场机遇,推动企业持续突破。“只要方向和道路正确,后市场的路一定会越走越快。”现场数次响起掌声,新老员工其乐融融,气氛热烈。
参会经销商、供应商代表们纷纷肯定了柳工后市场业务的稳健发展,并期待未来与柳工后市场在产品质量提升、供应链优化、智能化管理等方面展开更深入的合作。
从解决温饱的集体小厂,到“剑指”全球的工程机械配件服务商,柳工后市场人用四十年印证了“奋斗创造价值,创新引领未来”的内涵。站在新起点上,后市场业务必将奋楫扬帆、坚持创新,深化落实“三全”战略,推动后市场业务迈向更高台阶,为全球客户提供更加卓越的产品和服务。
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