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如今的办公家具厂虽说达不到遍地开花的程度，但是就依上海办公家具的市场来看，办公家具厂的数量也有几百家，这还不包含一些大大小小的经销商，和一些外来的办公家具品牌。在这样庞大繁复的上海办公家具市场中，客户有了太多的选择，但最后会选择谁，不但会以质量标准来决定，因为质量上没有独一无二得到，很多有名的办公家具品牌质量上都是一个档次的，那这时候就要比服务了，谁的服务更体贴，跟客户打起交道更熟稔，那客户就会非常的开心，毕竟朋友吗肯定要支持了。没错，与客户的感情传递，其实就是一个交朋友的过程，朋友交成了那么这单生意也做成了。
有许多的上海办公家具厂把太多的经历花在了营销上，等品牌培养起来的时候又发现质量上的不足，于是慌慌张张的进行各种整治和规范，与客户交谈时也能保持一个比较热情的状态，但是遇到稍微复杂点的客户，就开始显得没耐心了，这就是急于求成时养成的习惯，进而造成了这种不耐的态度隐患，即便产品质量好，品牌也很响亮，但是对于客户来说你这是骄傲自大，客户另寻它家也是很自然的事情了，因为客户需要的是一个耐心温和的合作对象，犹如朋友一般的服务和帮忙，这样即便出现一些误会也很容易就解决了。
对于客户来说购买办公家具买的不单是家具本身，还有那份令人觉得舒心体贴的服务感情；对办公家具厂来说与客户交朋友才能真正的留住客户。
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