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智能快递柜主要完成快递员的存件功能和用户的取件功能。同时，为了提高设备资源利用率以及确保物件存取的安全可靠性，为智能快递柜设计了一系列附加功能，包括：快递员查件功能、快递员取走用户未取走的物件功能、用户重新获取短信验证码功能、系统求助功能、系统更新功能以及系统管理员定期测试功能等。下面主要介绍快递员存件功能和用户取件功能。
1） 快递员存件功能
快递员来到快递柜前的 PC 端人机交互设备终端，通过快递员的用户名和密码进行系统登录。 这里，每个智能快递柜安装点都有固定的快递员进行物件的派送。快递员登录系统之后，按照系统界面和语音提示系统输入用户的基本信息，包括姓名、手机号码， 并且把物件的条形码对准快递柜上的条形码扫描枪进行扫描，系统提示快递员选择相应尺寸大小的柜体隔间，选择完之后， 指令控制系统打开所选择尺寸大小的柜体隔间， 快递员把物件入柜体隔间，关上隔间门，完成物件的存件。 同时， PC 端把用户信息和物件信息通过网络传输到后台服务支撑系统中进行存储，后台服务支撑系统则会自动给用户发送带有验证码的短信，提示用户凭借验证码在规定的时间内取走物件。这里，如果遇到所选择尺寸的柜体隔间用完了，系统提示该尺寸隔间已满，请重新选择尺寸大小的柜体隔间。至此， 快递员完成物件的存件。
2） 用户取件功能
用户收到短信之后，在规定的时间之内取走物件，否则，需要额外支付一定的费用，这样可以有效避免因长期占用柜体隔间而导致快递员不能及时进行物件的存件，阻碍物件的派送过程； 用户来到快递柜前，通过手机号码和短信中的验证码进行登录，选择自己的物件，这时， 指令控制系统控制打开对应柜体隔间门，并语音提示用户取物件且关上隔间门，表示感谢。这里，如果用户不能在规定的时间内取走物件，导致物件超期占用存放时间，这时统会提示用户需要支付相应的费用，用户支付完相应的费用后， 指令控制系统才会打开柜体隔间门，用户取走物件。至此，用户完成物件的取件过程。
