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9月16日，今年最强台风“山竹”于17时在江门台山海晏镇沿海地区登陆，正面袭击粤西地区，严重影响广东，带给我市严重的强风暴雨影响，全市防风应急响应提升至Ⅰ级。超强台风“山竹”风力强、影响范围广，带来降水程度强、城乡积涝、山洪地质灾害风险高，防御形势十分严峻。
为积极应对台风，中国电信肇庆分公司迅速成立通信保障机构，落实责任、制定预案、排查隐患，储备抢修物质、加强值班，及时发布信息。关键领导、防灾工作责任人全体取消休假，24小时待命。肇庆多为山区地貌，遇上强台风袭击，移动基站极容易出现断杆断缆等现象，手机失联、信息闭锁，人民生命财产安全极易遭受损害。为解决灾害期间出现通信中断情况下、实施应急救灾的问题，在肇庆市委、市政府的指导下，中国电信肇庆分公司迅速调度了154台天通智能卫星手机供全市各县镇救援。中国电信天通智能卫星手机，在城市公网环境中可以作为普通的智能手机使用，在传统地面移动通信网络覆盖不到或不稳定区域可以开启卫星通信模式，不受地面环境影响，无论身处何处都可以与外界进行无障碍通信，解决了灾害区域的通信问题，让“不在服务区”成为历史，拒绝断网，不再失联！
截至17日8时，中国电信肇庆分公司已安排35台发电油机、60台通讯保障车辆，出动通信保障人数366次。同时，落实好战备应急通信备勤值班，安排人员前往救灾一线提供应急通信保障支撑。目前，全市本地网络稳定，移动、固话、宽带、ITV电视业务运行正常。
在做好防台风应急通信保障的同时，中国电信肇庆分公司面向客户启动了一系列应急保障服务。台风期间，已启动向受台风影响地区手机用户免停机服务、以及紧急复通服务，确保用户通信正常，同时已发送500万条预警短信。
