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外呼呼叫中心系统软件（可以选配024固话号码能接能打非金融可用

数量(套) 价格
1000 600.00元/套
  • 最小起订： 1套
  • 发货地址： 辽宁 沈阳市
  • 发布日期：2023-06-05
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最新发布

第4年

沈阳市和平区和风软通电子商行

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详细参数
品牌其他型号DT3000-A6
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产品详情

  
电销外呼型呼叫中心软件简介

1，语音外呼：号码导入，系统外呼后播报语音：产品介绍，感兴趣请拨1转人工坐席，不感兴趣请挂机。此功能必须用网络或数字中继或模拟中继线.

2，自动外呼：号码导入，系统外呼后接通人工坐席，进行业务推销。

3，点击外呼：号码导入，系统分配外呼任务，每个坐席在自己的外呼任务里面点击拨号。

4，语音导航功能。

5，通话录音功能。

6，话务统计功能：每个坐席每天每月的呼叫次数和呼叫时长。

7，客户管理，客户意向分类(无意向，对产品1感兴趣，对产品2感兴趣），根据分类统计，导出。

8，跟踪提醒。坐席自己定义下次拜访时间，到时候弹窗提醒坐席跟进。

9，号码隐藏功能。班长分配给坐席的外呼任务，坐席看见的号码是不完整的。

10，黑名单功能。特殊号码不允许坐席拨打。

11，功能。班长可以在线，强插坐席的通话。

12，通话转接功能。坐席无法解决的疑难客户可以转接给班长。

        电话销售公司现存要解决的主要问题


1.         时间成本高，查号、拨号、号码分配等采用手工方式浪费大量时间

ü  手工拨号效率低客户咨询资料不能共享，

ü  号码分配，人工分配烦琐，导致同一号码重复分配

ü  手工记录每个客户的跟进状况，每天外呼时，经常出现漏拨，且客户跟进状况查询很困难

2.         管理成本高，数据查询统计采用手工方式，数据统计出错率高，任务的管理监督全凭管理者感觉很难量化管理

ü  外呼任务监管，分配的任务，销售人员执行情况无法监管

ü  存在同一客户不同销售人员跟进的情况，经常导致内部销售人员撞单，发生争执，且无从查询

ü  业务员考核是通过面谈和交流的方式考评，或者只看外呼成单的结果，缺乏科学的量化管理的依据

ü  调查样本时，采用纸质问卷针对调查的结果选择不同的，人工统计

ü  销售人员要记住每一个客户购买的产品，且要熟悉每个产品的价格，不仅效率低，且对销售人员的要求也很高

综上所述，解决上述问题急需一个良好的呼叫中心系统，实现以下功能，大大提高工作效率，降低管理成本。

ü  点击拨号或系统拨号，高效率

ü  系统自动分配，公平公正，可自动去除重复号码

ü  系统可自动监管，分配的号码多少，销售人员呼出了多少，通过系统平台可灵活查看

ü  通过系统限拨设置可有效避免撞单的发生，当客户A销售联系后，并保存为私有，其他销售人员就无法呼出该客户的电话

ü  系统批量外呼，坐席只需负责接听，并保存状态即可，系统自动统计

ü  通过成单比例及通话录音，全方位考评销售人员，做到奖罚分明

ü  外呼出，系统自动弹出调查问卷，针对客户的选择选择，系统自动统计调查结果

通过呼叫中心平台，可提前将要出售的产品录入系统，当外呼销售产品时，销售人员只需输入订购产品的数量，系统会自动计算金额，高效快捷

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