春末夏初，山推客户关爱行小组穿梭于山东、河北、天津等地的50余个施工现场，为纯电混凝土搅拌运输车开展专项巡检。一个多月来，三个服务小组同步行动，深入混凝土运输公司及生产工地，将“山推服务，时时处处”的理念落到实处，用专业与温度诠释“客户满意是我们的宗旨”。
深入一线，倾听真实需求
每到一处，服务小组成员都与车队负责人、驾驶员面对面交流，全面了解车辆日常运营性能、使用痛点及售后保障情况。从续航表现到充电便利性，从操作习惯到维护难点，每一处细节都被认真记录。同时，小组逐一检查每辆车的易损件损耗状况，现场讲解日常维护中容易忽略的细节，并针对客户提出的技术难题与养护需求，当场答疑解惑、提供专业解决方案。
精准服务，解决实际难题
此次关爱行不仅是一次设备巡检，更是一次深入的市场调研。服务小组收集了大量关于车辆运维、成本管控、产品优化及技术升级等方面的建议，同时掌握了走访区域的新能源政策支持动态。一位天津客户的纯电搅拌车驾驶员表示：“山推的服务非常贴心，不仅上门讲解操作技巧和维保知识，还耐心解答了我们在实际运营中的保养、冲洗、充电等疑问。真正做到了急客户之所急，让我们感受到大品牌的责任与温度，也更加坚定了我们选择山推纯电产品的信心。”
步履不停，升级服务模式
“服务无止境，初心不褪色。”本阶段纯电搅拌车关爱行已初显成效，不仅提升了客户的使用体验，也为产品迭代提供了宝贵的一线反馈。接下来，山推客户关爱行将在全品类产品中全面拓展，覆盖混凝土搅拌站、沥青站、制砂站、纯电搅拌车等不同设备，针对不同客户、不同场景开展定制化走访服务。从倾听需求到解决难题，从产品优化到售后升级，山推将持续以更优质的产品、更贴心的服务，提升客户幸福感与满意度，与客户携手并肩，共建绿色、高效、可持续的美好未来。
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